10.発信トラブルを防ぐ

なぜ、内製化の発信トラブルは起きるのか？

インハウス発信におけるトラブルのほとんどは、スタッフの悪意によって起きるわけではありません。その大半が、「何がリスクになるのかを知らない（基準の欠如）」か、あるいは「一人で書いてそのまま一人で公開してしまった（チェック体制の不備）」という構造的な問題から発生します。

• 他社のWebサイトの文章や画像を、悪気なくコピー＆ペーストしてしまった（著作権侵害）

• 「これを飲めば絶対に病気が治る」といった行き過ぎた表現を使ってしまった（薬機法や景品表示法違反）

• 個人のプライバシーや、社外秘の取引先情報が写真に写り込んでいた（情報漏洩）

これらは、あらかじめ社内で「やってはいけない共通ルール」が明文化されており、公開前にもう一人の目が通る仕組みさえあれば、100%防ぐことができるリスクです。

スピードを殺さない「3つの編集チェック体制」

管理を厳しくしすぎて、「担当者が書いた記事を、課長、部長、そして最終的に社長が承認するまで公開できない」といった何段階ものスタンプラリーのような承認フローを作ってはいけません。それでは外注しているのと変わらないタイムラグが発生し、現場のモチベーションも冷めてしまいます。

インハウスの強みを活かすための、シンプルで実戦的なチェック体制は以下の3ステップです。

① AIを活用した「コンプライアンスのファーストチェック」

まず、現場の担当者がWordやGoogleドキュメントで記事のドラフト（下書き）を作成した段階で、生成AIを「専属の校閲記者」として活用します。 AIに対し、「この販促記事のドラフトに、景品表示法や著作権、あるいは人を傷つけるような不適切な表現が含まれていないか、厳しくチェックして問題点を指摘して」と指示を出します。AIは人間が見落としがちな不適切ワードや表現の偏りを、わずか30秒で一網打尽にしてくれます。

② 明文化された「引き算の編集ガイドライン」

「こんなに素晴らしい記事を書こう」というガイドラインではなく、「これだけは絶対に守る」という禁止事項だけをA4用紙1枚にまとめたシンプルなガイドラインを用意します。 例えば、「他サイトのコピペ禁止」「写真の背景に他人の顔や機密書類が写っていないか確認」「他社との比較批判はしない」といった、誰が見ても○か×かが判断できる「引き算のルール」にすることが、現場を迷わせないコツです。

③ ダブルチェック（編集権と承認の切り分け）

記事の公開前には、必ず「執筆者以外のもう一人の目」を通します。これは「インハウス編集長」や、総務・管理職の役割です。 デザインはお洒落にする必要はなく、Googleサイトなどのテンプレートに任せればよいので、チェッカーは「テキストの内容に間違いがないか」「社内のルールを逸脱していないか」という中身の確認だけに集中できます。この「二人以上の目が必ず入る」という仕組み自体が、最大の防波堤になります。

リスク管理の仕組みこそが、現場の「安心」を生む

コンプライアンスや編集チェックの仕組みを作る本当の目的は、現場を「監視・制限」するためではありません。現場のスタッフに「このフローを通せば、安心して会社の発信として公開していいんだ」という「安全地帯」を作るためです。

ルールと体制が明確であれば、現場の担当者は萎縮することなく、日常の出来事を起点にした「体温のある言葉」をのびのびと発信できるようになります。

当オフィス（MASAプランニングラボ）では、WordやAI、GAS（自動化プログラム）を組み合わせたインハウス編集デスクの構築だけでなく、元新聞記者としての豊富な資料編集・リスク管理の経験を活かし、貴社の実務に合わせた「身の丈に合った編集ガイドラインの策定」や「確認フローの設計」も伴走支援しています。

安全に、かつ圧倒的なスピードで価値あるコンテンツを蓄積していく。そんな強靭なインハウス情報発信の仕組みを、私たちと一緒に作っていきませんか？現場が安心して自走できるまで、徹底的にサポートいたします。