3.文系DXの底力

「文系DX」って、一体なに？

私たちが使う道具は、決して特別なものではありません。 多くの会社がすでに導入している「Google Workspace（スプレッドシートやドキュメントなど）」、簡単な自動化プログラムである「GAS（Google Apps Script）」、そして今話題の「AI（人工知能）」、そして誰もが毎日使っている「LINE」です。

「理系DX」が、ゼロから高額なシステムを開発する専門家の領域だとすれば、「文系DX」は、いま手元にある道具をスマートに繋ぎ合わせて、自社の営業プロセスを「自動化・資産化」する知恵の領域です。

これまでの印刷会社は、チラシを「刷って配る」お手伝いをしてきました。しかし、文系DXを取り入れた新しい印刷スタジオである私たちは、「配ったアナログの印刷物から、デジタルの営業マンが自動で動き出す仕組み」を一緒に作ります。

AIとGASが、あなたの会社でどう動くのか？（具体例）

想像してみてください。あなたの会社が、山口市内で新しいサービスのチラシを配ったとします。これまでは、チラシを見た人が「気が向いたら電話をかけてくるのを待つ」しかありませんでした。

文系DXを組み込むと、営業の風景は次のように変わります。

1. 入り口は1枚のチラシから： チラシに掲載されたQRコードを、お客様がスマホで読み取ります。そこから、あなたの会社の「公式LINE」や「特設Webサイト」へ誘導します。

2. GASが裏側で、瞬時にラクスルへ発注： 例えば、お客様がLINEで「資料が欲しい」とボタンを押したとします。すると、裏側で待機していた「GAS（自動化の仕組み）」が作動し、お客様の住所データを安全に取得。そのままネット印刷（ラクスルなど）のシステムへ自動で印刷・発送指示を出し、最短で翌日にはパーソナライズされたお礼状や詳細パンフレットがお客様のポストへ直送されます。あなたが寝ている間も、仕組みが勝手に印刷物を手配してくれるのです。

3. AIがお客様の「専属コンシェルジュ」になる： Webサイトにアクセスしたお客様が「自分の場合はどうなるの？」と質問を入力すると、事前にあなたの会社のサービス内容やこだわり（暗黙知）をたっぷり学習させた「AI営業マン」が、あなたの代わりに24時間35インテリジェントに、そしてまるでお店の人と同じような丁寧な言葉遣いで回答します。

これはSFの話ではありません。今すぐ、山口の小さなお店や企業でも、驚くほど低コストで実現できるリアルな現実です。