5.DM・はがき刷新

「まとめて刷って、まとめて送る」からの脱却

従来のDMは、コストを抑えるために「1,000部まとめて印刷し、一斉に発送する」のが一般的でした。しかし、これではすべてのお客様に同じタイミングで同じ内容が届くため、「今、まさにその情報を欲しかった人」以外にとっては、ただの不要な売り込み（ゴミ箱行き）になってしまいます。

本当に効果が出るDMとは、「そのお客様の心が動く、最高のタイミング」で届くものです。

• お客様の誕生日や、企業の設立記念月の直前

• 前回の購入やサービス利用から、ちょうど「3ヶ月」が経過したタイミング

• Webサイトや公式LINEで、特定の商品ページを熱心に閲覧した瞬間

こうした「今！」というタイミングを逃さず、山口市内のお客様のポストへピンポイントでハガキを届ける。それを、あなたが一切の手間をかけることなく実現するのが、私たちの「文系DX」がもたらす仕組みです。 

ラクスル自動連携DMが動く、驚きの舞台裏

「そんな高度なこと、うちの会社じゃできないよ」と思われるかもしれませんが、ご安心ください。あなたが毎日使っている身近なツールだけで構築できます。

具体的には、以下のようなストーリーでシステムが自動稼働します。

1. 顧客データはいつもの「Googleスプレッドシート」に 難しい顧客管理システムは不要です。スプレッドシートに、お客様の名前、住所、そして「最終取引日」や「記念日」を入力しておくだけです。

2. GAS（Google Apps Script）が毎日、深夜に自動見回り 私たちがスプレッドシートの裏側に組み込む簡単な自動化プログラム（GAS）が、毎日決まった時間にリストをチェックします。「最終取引日から今日でちょうど90日目の人」や「来月が誕生日の人」を、自動で瞬時に見つけ出します。

3. ラクスルのシステム（API）へ自動で印刷・発送指示 該当するお客様が見つかると、GASがそのままネット印刷（ラクスル）のシステムへとデータを送信。お客様ごとの宛名と、その方の状況に合わせた最適な「お礼・ご提案のメッセージ（あらかじめ用意したデザイン）」を自動で合成し、印刷からポストへの投函（発送）までをすべて全自動で完了させます。

あなたは毎朝、コーヒーを飲みながら「昨日、自動でどのDMが誰に発送されたか」のログシートを確認するだけ。宛名シールを貼る作業も、郵便局へ走る必要も、一切ありません。

眠っていたリストが、血の通ったストーリーで蘇る

どれだけ自動化の仕組みがスマートでも、届いたハガキの内容が冷たい定型文であれば、お客様の心は動きません。だからこそ、ここでも「言葉の力（ストーリーテリング）」が不可欠になります。

私たちは、インハウス（社内）に伴走する編集者として、あなたの会社とお客様の「これまでの関係性」を整理し、それぞれのタイミングに最も適した文章をライティングします。

例えば、しばらく足が遠のいているお客様へ送るDMなら、 「新商品が出ました！」と売り込むのではなく、 「〇〇様、前回のセッションから3ヶ月が経ちましたが、その後の使い心地はいかがでしょうか？ 山口もすっかり新緑の季節になりましたね。実は、〇〇様が以前悩まれていたあの課題について、新しい解決策が見つかりましたので……」 といった、まるで個別に手書きしたかのような、温かみのあるストーリーをハガキに載せます。

デジタル（自動連携）の正確さと、アナログ（ハガキ・手触り）の温かさ、そしてクリエイティブな言葉。これらが三位一体となることで、長らく眠っていた顧客リストが劇的に蘇り、「久しぶりに連絡をもらって嬉しかったよ」と、次の商談や来店へと繋がっていくのです。